施設が困る家族〜信頼される関わり方はこれ！

「施設に入れたら安心」
そう思っていませんか？

実は——
施設にとって“関わりやすい家族”と“困ってしまう家族”がいるのが現実です。

これは責めたいわけではありません。
むしろ、知らないままだとご本人にとって不利益になることがあるからこそ、お伝えしたいのです。

🌿結論｜施設が困るのはこんなご家族です
🌿実は一番大切なこと
🌿施設と良い関係を築くコツ
🌿施設に入って終わりではない
🌿最後に｜ご家族へ伝えたいこと

🌿結論｜施設が困るのはこんなご家族です

・連絡がつかない
・家族の意見がまとまっていない
・施設にすべてを任せきり or 逆に過度な要求がある

でも大丈夫です。
どれも少し意識するだけで変えられます。

① 連絡がつかない家族

施設が一番困るのはここです。

急変時や転倒など、
👉「今すぐ判断が必要」という場面があります

その時に
・電話に出ない
・折り返しがない
・何度連絡してもつながらない

こうなると、現場は本当に困ります。

✔どうすればいいのか

👉 着信に気づいたら、できるだけ早く折り返す
👉 出られない時間帯がある場合は事前に伝えておく

② 家族の意見がバラバラ

よくあるのがこのケースです。

・長男は延命希望
・長女は自然な看取り希望
・在宅復帰か、施設希望か意見がバラバラ
・キーパーソンが板挟み

こうなると、いざという時に判断ができません。

✔どうすればいいのか

👉 事前に「どうしたいか」を家族で話し合っておく

特に大切なのは
・延命処置を希望するか
・どこまで医療的な対応を望むか
・今後の生活の場所はどこが適切か？
・家族の介護は可能か？
・本人はどうしたいのか？

これは難しい話もありますが、
👉 元気なうちに話しておくことが一番の安心です

家族

今は元気だから延命処置のことは分からないな

医師

最初は戸惑うかもしれませんがご家族で話し合っておく事が大切です。時間経過で変わっていく事もありますし、可能なら元気なうちにご本人の希望を聞いてご家族で共有できたら一番良いですね。

③ すべて任せきりの家族

「プロだから全部お任せします」
一見、良さそうに聞こえますよね。

でも実は——
👉 丸投げは施設側も不安になります

なぜなら
👉 最終的な判断は“ご家族”だからです

✔どうすればいいのか

👉 分からないことは遠慮なく聞く
👉 一緒に考える姿勢を持つ

それだけで
👉「協力できる家族」として信頼されます

④ 要求が強すぎる家族

逆にこういうケースもあります。

・細かい指示が多い
・理想を求めすぎる
・他の利用者との違いに不満を持つ

気持ちはとてもよく分かります。
大切なご家族ですから当然です。

✔知っておいてほしいこと

施設は
👉 多くの利用者をチームで支えています

その中で
👉 「できること」と「難しいこと」があります

✔どうすればいいのか

👉 要望は伝えてOK
👉 ただし「相談」という形にする

これだけで関係性がぐっと良くなります。

🌿実は一番大切なこと

ここまで読んでいただいて、こう思ったかもしれません。

「ちゃんとしないといけないの？」

違います。

👉 完璧な家族である必要はありません

施設が求めているのは
👉「一緒に考えてくれる家族」です

🌿施設と良い関係を築くコツ

・確実に連絡が取れる
・消耗品や衣類を気にかけて準備できる
・こまめに面会に来る
・感謝の気持ちを伝える

これだけで
👉 対応は驚くほど変わります

🌿施設に入って終わりではない

老健も経営主体により、様々な施設があります。
入所して違和感を感じたり、ご本人の笑顔が見られなかったり、ご家族が感じる感覚はとても大切です。不安になる事もあるかも知れません。

しかし、入所してすぐはご本人も不穏になりますが、数週間から１ヶ月もすれば落ち着かれる事が大半です。介護職はプロですから不穏な入所者様とも上手に関わり笑顔になっていきます。